Публичная оферта

1.1. Оферта/Договор — настоящий документ со всеми приложениями, опубликованный по адресу: https://smalta.net/kontur/offer/ (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Сайт — smalta.net (включая поддомены), витрина услуг и Личный кабинет для клиентов по адресу smalta.net/account.

1.3. Кабинеты — клиенты используют Личный кабинет на smalta.net/account; партнёры и сотрудники работают в Панели управления cp.smalta.net.

1.4. Технический домен (демо) — demo.smalta.net для предпросмотра/прототипов; не является продакшн-средой.

1.5. Диадок — оператор электронного документооборота для обмена юридически значимыми документами.

1.6. SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса, публикуемое на странице /kontur/regulations/.

1.7. SOP (Standard Operating Procedures) — стандартизированные процедуры выполнения работ; публикуются на странице /kontur/regulations/.

2.1. Исполнитель оказывает услуги по диагностике, ремонту, восстановлению, миграции и поддержке сайтов, включая: подключение SSL, очистку после взлома, восстановление доступа, перенос на WordPress, восстановление по Веб-архиву и иные работы.

2.2. Состав работ, сроки и цены определяются карточками услуг на Сайте и/или проектным планом в кабинетах.

2.3. Акцепт оферты — полный и безоговорочный (ст. 438 ГК РФ). Подтверждением акцепта являются:

1. Проставление отметки о согласии с условиями Оферты при оформлении заказа
2. Регистрация и/или вход в Личный кабинет
3. Запрос в кабинете счёта на оплату услуг
4. Оплата счёта с указанием номера личного кабинета
5. Отправка любых данных/обращений через формы/тикеты на Сайте

3.1. Стоимость услуг указана на страницах услуг Сайта и/или в коммерческом предложении/смете/счёте.

3.2. Оплата производится безналично на основании счёта. В назначении платежа Заказчик указывает Номер личного кабинета для идентификации.

3.3. Исполнитель формирует фискальные чеки по 54-ФЗ и направляет их Заказчику на e-mail/телефон, указанные при оплате.

3.4. При онлайн-оплате чек создаётся автоматически. При оплате по счёту — при поступлении средств на счёт Исполнителя.

3.5. Счета и закрывающие документы доступны в кабинетах и направляются по e-mail/через Диадок.

4.1. Результаты работ передаются с предоставлением неисключительной лицензии после полной оплаты.

4.2. Для боевого сайта Заказчика приобретается и активируется индивидуальная лицензия на премиальную тему WordPress.

4.3. Заказчик гарантирует права на предоставленные материалы и освобождает Исполнителя от претензий третьих лиц.

4.4. Исполнитель не проводит правовую экспертизу материалов на предмет правовой чистоты; ответственность за законность предоставленных материалов несёт Заказчик.

4.5. По умолчанию Исполнитель не публикует портфолио проектов; упоминания/кейсы возможны только с письменного согласия Заказчика.

5.1. Потребитель (физическое лицо) вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП).

5.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом фактических расходов.

5.3. Претензии по качеству/срокам направляются через кабинет/тикет. Срок ответа — 10 календарных дней.

5.4. Споры с участием потребителя рассматриваются с учётом правил территориальной подсудности по месту жительства потребителя.

6.1. Скидки предоставляются льготным категориям (НКО, медицинские и образовательные учреждения, лица с ограниченными возможностями) при подтверждении статуса.

6.2. Беспроцентная рассрочка оформляется как долговое обязательство (credit note) в системе:

• Через партнёра — доступна с первого заказа
• Без партнёра — доступна со второго заказа при положительной истории

6.3. Бартер возможен по отдельному договору при наличии встречного предоставления (товары/услуги).

6.4. Правило «один бонус»: в рамках одного заказа предоставляется либо скидка, либо рассрочка.

6.5. До полного расчёта доступы и исходные коды передаются в ограниченном объёме для приёмки работ.

7.1. Типовой процесс: диагностика → резервная копия → исполнение → тестирование/приёмка → передача результатов.

7.2. Заказчик предоставляет необходимые доступы (хостинг, домен/DNS, CMS, FTP/SSH, БД) и материалы.

7.3. После завершения работ Заказчик обязан сменить все выданные доступы. Исполнитель может сохранять доступы в зашифрованном виде для поддержки.

7.4. Демо-сайты создаются на demo.smalta.net и удаляются по регламенту (обычно ≤ 60 дней после релиза).

8.1. Исполнитель оказывает услуги надлежащим образом в пределах согласованного объёма.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за работу третьих сервисов (хостинг, регистраторы, платёжные системы).

8.3. Упущенная выгода не возмещается. Ответственность ограничивается стоимостью соответствующей услуги.

8.4. Запрещено использование услуг для противоправной деятельности, распространения вредоносного кода, фишинга, спама.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности.

9.2. Действует режим NDA (неразглашение): конфиденциальными считаются доступы, исходные коды, базы данных, переписка, документы.

9.3. Основные базы и резервные копии размещаются на серверах в РФ.

10.1. Досудебный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

10.2. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя; применимое право — законодательство РФ.

10.3. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на /kontur/offer/ и вступает в силу через 2 рабочих дня.

10.4. Продолжение пользования услугами после вступления в силу новой редакции означает её акцепт.

11.1. Исполнитель: ИП Алексеев Александр Сергеевич. Свидетельство о гос. регистрации: 33 № 001423792 от 11.07.2007 г.; ИНН: 333411310227; ОГРНИП: 307333419200050.

11.2. Контакты: Тел.: +7 (4922) 49-42-22, +7-910-099-99-59 (WhatsApp); E-mail: legal@smalta.net

11.3. Банковские реквизиты (АО КБ «Модульбанк»): МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК», г. Москва; БИК: 044525092; Р/с: 4080 2810 7700 1006 1466; Корр. счёт: 3010 1810 6452 5000 0092.

11.4. Товарный знак: № 712307 от 17.09.2018 г. (МКТУ 42 — создание и техобслуживание веб-сайтов).